인터넷 갑자기 끊김은 대부분 공유기, 회선, 기기 설정 세 곳 중 한 군데에서 원인이 잡힙니다. 아래 순서대로만 점검하면 고객센터에 전화하기 전에 스스로 해결할 확률이 크게 올라갑니다.
목차
- 증상별 원인과 조치 한눈에 보기
- 와이파이만 끊기는지, 유선도 같이 끊기는지 구분하기
- 공유기 재부팅: 전원선 뽑고 20초
- 모뎀·ONU도 재부팅해서 회선 재협상 유도
- 공유기 위치 바꾸기
- 2.4GHz 대신 5GHz로 연결하기
- 채널 고정으로 안정성 높이기
- 랜선·포트·멀티탭 점검
- 기기 한 대만 끊길 때: 절전·네트워크 설정
- DNS 문제로 특정 사이트만 끊길 때
- 가장 흔한 원인 9가지 정리
증상별 원인과 조치 한눈에 보기
| 구분 | 대표 증상 | 가능성 높은 원인 | 바로 할 조치 |
|---|---|---|---|
| 와이파이만 끊김 | 휴대폰은 끊기는데 랜선 PC는 정상 | 공유기, 채널 혼잡, 거리, 간섭 | 공유기 재부팅, 5GHz 전환, 채널 변경 |
| 유선도 함께 끊김 | PC도 인터넷이 같이 끊김 | 모뎀, 회선, 통신사 장애 | 모뎀 전원 재부팅, 장애 공지 확인 |
| 밤에만 자주 끊김 | 특정 시간대만 반복 | 사용량 폭증, 노이즈, 회선 품질 | 속도 측정 기록, 통신사 점검 요청 |
| 특정 앱에서만 끊김 | 줌, 웹엑스, 강의 사이트만 튐 | DNS, 방화벽, 브라우저 문제 | DNS 변경, 브라우저 캐시 삭제 |
| 기기 한 대만 끊김 | 내 폰만 끊기고 가족은 정상 | 기기 와이파이 설정, 절전, 업데이트 | 네트워크 초기화, 절전 해제 |
인터넷 갑자기 끊김 10분 점검 체크리스트
위에서 아래 순서대로만 진행하세요. 해당 단계에서 해결되면 아래는 건너뛰어도 됩니다.
1. 와이파이만 끊기는지, 유선도 같이 끊기는지 먼저 구분하세요
휴대폰 와이파이가 끊길 때, 랜선으로 연결된 PC가 있다면 동시에 인터넷이 되는지 확인하세요. 유선이 멀쩡하면 공유기 쪽 문제일 확률이 높고, 유선도 함께 끊기면 모뎀·회선·통신사 이슈일 가능성이 큽니다. 인터넷 갑자기 끊김은 이 첫 번째 분류만 제대로 해도 원인 범위가 절반으로 줄어듭니다.
2. 공유기 재부팅: 버튼 말고 전원선을 뽑으세요
버튼으로 껐다 켜는 것보다 전원선을 뽑고 20초 후 다시 꽂는 방식이 더 확실합니다. 재부팅 후 3분 정도 기다려 안정화 시간을 주세요. 이 조치만으로도 인터넷 갑자기 끊김이 일시 해소되는 경우가 많습니다.
3. 모뎀·ONU도 재부팅해서 회선 재협상을 유도하세요
공유기만 재부팅해도 해결이 안 된다면 모뎀도 동일하게 전원선을 뽑고 20초 후 재연결하세요. 모뎀은 통신사 회선과 직접 연결되기 때문에 회선 재협상 문제일 때 효과가 큽니다.
4. 공유기 위치를 바꾸면 간섭이 바로 드러납니다
공유기가 벽 뒤, TV장 안, 바닥 구석에 있으면 신호가 약해져 끊김이 늘어납니다. 거실 중앙, 바닥에서 1m 이상 높이, 금속 물체와 떨어진 곳으로 옮겨 보세요. 인강 중 인터넷 갑자기 끊김이 반복된다면 위치 개선이 가장 빠르고 저렴한 해결책입니다.
5. 2.4GHz 대신 5GHz로 우선 연결하세요
2.4GHz는 벽 투과력은 좋지만 주변 간섭이 심합니다. 아파트·원룸 밀집 지역에서는 2.4GHz 채널이 붐비는 경우가 많습니다. 와이파이 이름이 두 개로 보인다면 5G가 붙은 쪽이 보통 5GHz입니다. 사람이 많은 시간대에 특히 심하다면 5GHz 전환 효과가 더 큽니다.
6. 채널 자동 설정이 불안하면 채널을 고정하세요
공유기 설정에서 와이파이 채널이 “자동”으로 되어 있다면 특정 채널로 고정해 안정성을 확인하는 방법이 있습니다. 처음이라면 5GHz 전환을 먼저 해보고, 그래도 인터넷 갑자기 끊김이 지속될 때 채널 고정을 시도하세요.
7. 랜선·포트·멀티탭이 원인인 경우가 의외로 많습니다
유선도 함께 끊긴다면 랜선이 꺾였는지, 커넥터가 헐거운지, 벽면 랜포트가 느슨한지 확인하세요. 멀티탭 전원 접촉이 불안정하면 모뎀이 순간적으로 꺼졌다 켜지면서 끊김이 발생할 수 있습니다. 모뎀·공유기 전원은 가능하면 벽 콘센트에 직접 꽂아 테스트해 보세요.
8. 기기 한 대만 끊기면 절전·네트워크 설정부터 확인하세요
내 노트북·휴대폰만 끊기고 다른 기기는 정상이라면 기기 자체의 문제일 확률이 큽니다. 노트북은 와이파이 어댑터 절전 옵션, 휴대폰은 네트워크 설정 초기화를 먼저 시도하세요. OS 업데이트 후 재부팅도 함께 진행하면 효과적입니다.
9. DNS 문제로 특정 사이트·강의 플랫폼만 끊길 수 있습니다
인강 사이트, 줌처럼 특정 서비스에서만 끊김이 반복된다면 DNS를 공용 DNS로 변경해 테스트해 보세요. 접속 경로가 안정되어 해결되는 경우가 있습니다. 특정 앱에서만 인터넷 갑자기 끊김이 나타난다면 이 가능성을 꼭 확인하세요.
가장 흔한 원인 9가지 정리
- 공유기 과열·노후로 인한 불안정
- 2.4GHz 채널 혼잡, 주변 간섭 증가
- 공유기 위치 문제 — 벽·금속·가구로 인한 신호 약화
- 모뎀·ONU 일시 오류, 회선 재협상 실패
- 랜선 불량, 포트 접촉 불량, 벽면 포트 문제
- 멀티탭 전원 불안정, 순간 전원 차단
- 기기 절전 설정, 네트워크 드라이버 문제
- DNS·보안 설정·브라우저 캐시 문제로 특정 서비스만 불안정
- 통신사 측 회선 품질 저하, 지역 장애, 야간 트래픽 급증
통신사 장애 여부도 꼭 확인하세요
위 체크리스트를 모두 진행했는데도 해결되지 않는다면 통신사 측 문제일 수 있습니다. 검색창에 “통신사명 인터넷 장애 공지”를 입력해 공식 장애 안내 페이지를 먼저 확인하세요.
이 글은 참고용으로 작성되었습니다. 최신 기준과 정확한 내용은 반드시 공식 안내를 통해 확인하시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 인터넷 갑자기 끊김이 매일 밤에만 반복돼요. 제 잘못인가요?
밤 시간대 반복이라면 회선 품질, 지역 트래픽 폭증, 외부 노이즈 가능성이 큽니다. “밤 9시·10시·11시 끊김”처럼 시간대를 기록하고, 속도 측정 결과 캡처를 모아 통신사에 점검 요청하면 처리 속도가 빨라집니다. 인터넷 갑자기 끊김은 기록이 있으면 해결이 훨씬 빠릅니다.
Q2. 와이파이만 끊기고 랜선 PC는 멀쩡해요. 뭘 바꿔야 하나요?
공유기 설정, 위치, 2.4GHz 혼잡이 원인일 확률이 높습니다. 5GHz 연결 전환, 공유기 위치 변경, 재부팅 순서로 시도해 보세요. 그래도 반복된다면 공유기 교체가 가장 확실한 해결책입니다.
Q3. 공유기 재부팅을 했는데도 10분마다 다시 끊겨요.
과열이나 전원 문제가 흔한 원인입니다. 공유기 위에 물건이 올려져 있거나 통풍이 막혀 있으면 치우고, 전원 어댑터와 멀티탭을 바꿔 테스트해 보세요. 주기적으로 끊김이 반복된다면 전원 불안정 패턴인 경우가 많습니다.
Q4. 인강 중 끊김을 최소화하려면 가장 효과적인 조치는 무엇인가요?
가능하면 랜선 유선 연결을 우선 권장합니다. 와이파이를 사용해야 한다면 5GHz 연결, 공유기와 가까운 자리 확보, 다른 기기의 대용량 다운로드 중단이 효과적입니다. 인강 시간만이라도 불필요한 기기 연결을 줄이면 인터넷 갑자기 끊김이 크게 줄어듭니다.
Q5. 고객센터에 전화할 때 뭘 준비하면 좋나요?
끊김 발생 시간, 와이파이만 끊기는지 유선도 함께인지 여부, 공유기·모뎀 재부팅 진행 여부, 속도 측정 결과 캡처를 준비하세요. 이 정보가 있으면 상담사가 회선 점검·장비 교체·기사 방문 중 무엇이 필요한지 바로 판단할 수 있어 처리가 빨라집니다.