결론부터 말하면, 갤럭시 전화 수신 안됨은 대부분 “차단 설정, 방해금지, 네트워크 상태, SIM/통화앱 이상, 통신사 상태” 중 하나에서 막힙니다. 확인 순서대로 따라 하면 막히는 구간 없이 통화를 다시 정상으로 되돌릴 수 있습니다. 아래 5가지만 점검하면 대부분 해결됩니다.
| 구분 | 지금 확인할 것 | 정상이면 | 비정상이면 바로 할 조치 |
|---|---|---|---|
| 1 | 방해금지 모드 | 꺼짐 | 방해금지 끄기, 예외 허용 확인 |
| 2 | 통화 차단/수신거부 | 차단 목록 비어있음 | 차단 목록 해제, 수신 차단 설정 해제 |
| 3 | 네트워크(통신 신호) | 안테나 2칸 이상, LTE/5G 표시 | 비행기 모드 껐다 켜기, 네트워크 재설정 |
| 4 | SIM(유심) 상태 | SIM 인식 정상, 오류 없음 | 유심 재장착, 다른 슬롯/다른 유심 테스트 |
| 5 | 통화 앱/업데이트 | 전화 앱 정상 동작 | 전화 앱 데이터 초기화, 업데이트/재시작 |
빠른 자가 체크리스트
- 방해금지가 켜져 있나요? 예스/노
- 특정 번호가 차단 목록에 있나요? 예스/노
- 최근에 “수신거부, 착신전환”을 설정했나요? 예스/노
- 통신 신호가 1칸 이하인가요? 예스/노
- 재부팅 후에도 갤럭시 전화 수신 안됨이 반복되나요? 예스/노
단계별 해결 절차
조건 → 대상 → 방법 → 절차 → 주의 순으로 진행합니다.
1. 방해금지·무음·알림 차단 해제
조건: 가장 먼저 확인해야 하는 설정
대상: 방해금지, 무음, 알림 차단
방법: 방해금지 해제와 예외 설정 점검
- 설정 앱 실행
- 알림 또는 소리 및 진동으로 이동
- 방해금지 상태가 켜져 있으면 끄기
- 방해금지 예외에서 “전화 허용”이 꺼져 있으면 켜기
주의: 방해금지를 끈 뒤에도 “특정 시간 자동 실행”이 활성화되어 있으면 다시 켜질 수 있습니다. 자동 실행 일정이 있으면 함께 꺼주세요. 이 단계에서 갤럭시 전화 수신 안됨이 가장 많이 해결됩니다.
2. 차단 목록·수신거부 설정 해제
조건: 특정 번호만 안 들어올 때
대상: 차단 목록, 수신거부 설정
방법: 차단 해제, 수신거부 기능 해제
- 전화 앱 실행
- 더보기(점 3개) → 설정
- 차단 번호 또는 수신 차단 메뉴 진입
- 차단 목록에 해당 번호가 있으면 삭제
주의: “알 수 없는 번호 차단”이 켜져 있으면 저장되지 않은 번호는 전부 막힐 수 있습니다. 처음 보는 번호에서만 갤럭시 전화 수신 안됨이 발생한다면 이 설정을 확인하세요.
3. 네트워크 재연결·설정 초기화
조건: 통화가 아예 안 들어오거나 신호가 불안정할 때
대상: 네트워크, 비행기 모드, 통신 설정
방법: 신호 재연결과 네트워크 설정 초기화
- 상단 바를 내려 비행기 모드 켜기 → 10초 후 끄기
- 설정 → 일반 관리 → 재설정
- 네트워크 설정 재설정 실행
주의: 네트워크 설정 재설정 후에는 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다. 이 방법이 갤럭시 전화 수신 안됨 반복 상황에서 가장 빠른 해결책입니다.
4. 유심(SIM) 재장착·교체 점검
조건: “서비스 없음”이 뜨거나 간헐적으로 끊길 때
대상: 유심(SIM), 슬롯 접촉, 통신사 인식
방법: 유심 재장착, 슬롯 변경, 유심 교체 검토
- 전원 완전히 끄기
- 유심 트레이를 꺼내 유심을 한 번 닦고 정확히 재장착
- 전원 켜서 통신 신호 확인
주의: 유심이 오래됐거나 금색 접촉부가 닳으면 간헐적인 갤럭시 전화 수신 안됨이 나타납니다. 재장착 후에도 동일하면 통신사 매장에서 유심 교체를 요청하는 것이 확실합니다.
5. 전화 앱 캐시·데이터 초기화
조건: 업데이트 이후부터 문제 발생, 전화 앱이 비정상일 때
대상: 전화 앱, 캐시/데이터, 시스템 안정화
방법: 전화 앱 데이터 초기화, 재부팅, 업데이트 확인
- 설정 → 애플리케이션 → 전화
- 저장공간 → 캐시 삭제
- 문제가 계속되면 저장공간 → 데이터 삭제(설정값 초기화)
- 기기 재부팅
주의: 데이터 삭제는 전화 앱 설정이 초기화됩니다. 통화기록 자체는 대부분 유지되지만, 중요한 기록은 스크린샷으로 미리 남겨두세요. 이 단계까지 진행했는데도 갤럭시 전화 수신 안됨이 지속되면 통신사 장애 여부도 함께 확인하세요.
삼성전자 공식 고객지원에서 “통화/네트워크 문제 해결” 안내를 함께 확인하면, 메뉴 위치가 모델별로 다를 때도 빠르게 찾을 수 있습니다. 통신사 공식 공지에서 해당 지역 장애가 있는지 확인하는 것도 병행하면 해결이 더 빠릅니다.
이 글은 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 참고용으로 작성되었습니다. 최신 기준과 정확한 내용은 반드시 공식 안내를 통해 확인하시기 바랍니다. (면책사항 전문 보기)
자주 묻는 질문 (FAQ)
1. 갤럭시 전화 수신 안됨이 갑자기 생겼는데 가장 먼저 뭘 확인하나요?
방해금지와 무음, 차단 목록부터 확인하세요. 이 두 가지가 가장 흔한 원인이며, 여기서 바로 해결되는 경우가 많습니다.
2. 특정 번호만 안 들어오면 무엇이 원인인가요?
차단 목록, 알 수 없는 번호 차단, 해당 번호의 발신 제한 가능성이 큽니다. 차단 해제 후 다시 테스트하세요. 특정 번호에서만 발생하는 갤럭시 전화 수신 안됨은 차단 설정이 원인인 경우가 많습니다.
3. 신호는 있는데도 전화가 안 들어올 수 있나요?
가능합니다. 네트워크 연결이 불안정하거나 통화 관련 설정이 충돌하면 발생합니다. 비행기 모드 껐다 켜기와 네트워크 설정 재설정이 효과적이며, 이런 유형은 재연결로 해결됩니다.
4. 유심을 뺐다 끼우면 왜 좋아지나요?
접촉 불량이나 통신사 인식 문제가 해소되기 때문입니다. 재장착 후에도 반복되면 유심 교체가 더 확실한 방법입니다. 간헐적인 갤럭시 전화 수신 안됨은 유심이 원인일 수 있습니다.
5. 업데이트 후부터 갤럭시 전화 수신 안됨이 생겼어요. 어떻게 하나요?
전화 앱 캐시 삭제, 데이터 초기화, 재부팅 순으로 진행하세요. 이후에도 동일하면 통신사 장애 공지도 확인해야 합니다. 업데이트 직후 발생하는 문제는 앱 설정 충돌로 생기기도 합니다.
6. 모든 방법을 해도 계속 안 되면 최종 조치는 뭔가요?
네트워크 설정 재설정까지 진행했는데도 반복된다면, 통신사에 회선 상태 점검을 요청하고 삼성 서비스센터에서 진단을 받는 것이 가장 빠릅니다. 반복되는 갤럭시 전화 수신 안됨은 회선, 유심, 기기 중 하나에서 원인이 잡힙니다.