갤럭시 마이크 인식 안될 때는 앱 권한과 블루투스 연결을 먼저 끄고 확인하면 해결되는 경우가 많다. 통화 소리 안들림까지 함께 생겼다면 내 목소리가 상대방에게 안 가는지, 상대방 목소리가 내 휴대폰에서 안 들리는지부터 나눠 살펴야 한다.
급하게 통화해야 한다면 재부팅부터 해도 좋다. 전원 버튼과 볼륨 버튼 조합은 기종마다 다를 수 있으니 전원 메뉴를 열어 다시 시작을 누르고, 켜진 뒤 같은 통화를 다시 시도한다.
갤럭시 마이크 인식 안될 때 먼저 볼 항목
마이크 문제처럼 보여도 무선 이어폰이나 차량 블루투스가 음성을 가져가는 일이 있다. 화면 상단을 내려 블루투스를 끈 뒤 통화와 녹음 앱을 각각 테스트한다. 짧게 확인한다.
- 케이스와 보호필름을 뺀다. 하단 충전 단자 옆의 작은 구멍, 상단 구멍, 후면 카메라 주변 마이크가 케이스 테두리나 이물질로 막히지 않았는지 본다. 바늘이나 핀을 넣으면 내부 망이 손상될 수 있으므로 쓰지 않는다.
- 물기 여부를 확인한다. 비나 음료를 맞은 직후라면 충전과 통화를 멈추고 마른 천으로 겉면을 닦은 뒤 통풍되는 실내에서 충분히 말린다. 뜨거운 바람은 피한다.
- 앱 권한을 확인한다. 설정에서 애플리케이션을 열고 문제가 있는 앱을 선택한 뒤 권한 메뉴의 마이크가 허용인지 확인한다. 앱을 처음 설치했거나 업데이트한 직후에는 권한이 꺼져 있기도 하다.
- 마이크 접근을 확인한다. 설정의 보안 및 개인정보 보호 또는 개인정보 보호 메뉴에서 마이크 접근 항목이 꺼져 있지 않은지 본다. 메뉴 이름은 One UI 버전에 따라 달라진다.
통화 앱만 이상하면 전화 앱 권한도 살핀다. 마이크 권한을 허용했는데도 문제가 이어지면 해당 앱을 완전히 종료하고 다시 열거나 최신 버전으로 업데이트한다. 이 단계가 의외로 중요하다.
녹음으로 마이크 고장과 앱 문제 가르기
가장 쉬운 판별법은 음성 녹음 앱이다. 기본 음성 녹음 앱이나 신뢰할 수 있는 녹음 앱에서 10초 정도 말한 뒤 재생해 본다. 녹음 파형이 움직이고 재생 음성이 또렷하면 휴대폰 마이크 자체보다 특정 앱 설정이나 연결 상태를 의심할 차례다.
녹음에서도 음성이 거의 안 담기거나 잡음만 들리면 케이스를 뺀 상태에서 다시 녹음한다. 휴대폰 아래쪽 마이크와 위쪽 마이크는 통화 방식, 스피커폰, 동영상 촬영에 따라 맡는 역할이 달라서 한 상황에서만 문제가 드러날 수도 있다. 영상 촬영도 한 번 해본다.
동영상에는 소리가 담기는데 통화에서만 내 목소리가 안 들린다면 통화 앱, 블루투스, 이동통신 연결을 차례로 확인한다. 반대로 녹음과 동영상 모두 무음이라면 물리적인 막힘이나 기기 점검이 필요한 상태에 더 가깝다.
통화 소리 안들림은 방향을 나눠 확인
상대방이 내 목소리를 못 듣는 경우에는 마이크와 연결 장치를 본다. 통화 화면에서 블루투스나 이어폰 아이콘이 선택돼 있으면 휴대폰으로 전환하고, 음소거 버튼이 켜지지 않았는지 확인한다. 음소거 표시는 작지만 놓치기 쉽다.
내가 상대방 목소리를 못 듣는 경우에는 통화 중 볼륨 올림 버튼을 여러 번 눌러 통화 음량을 올린다. 미디어 음량을 올린 상태와 통화 음량을 올린 상태는 다르다. 스피커 버튼을 켰을 때만 들린다면 수화부 망이 막혔거나 수화부 쪽 문제일 수 있으니, 케이스를 제거하고 수화부 틈을 부드러운 마른 솔로 가볍게 정리해 본다.
한 사람과 통화할 때만 끊기거나 안 들리면 상대방 휴대폰, 상대방 이어폰, 통신 상태도 변수다. 다른 번호에 전화를 걸어 같은 증상이 반복되는지 확인하면 휴대폰 문제인지 훨씬 선명해진다. 두 번이면 충분하다.
설정 초기화와 진단을 시도하는 순서
앞 단계에서 해결되지 않으면 안전 모드로 부팅해 설치 앱 충돌을 가려볼 수 있다. 전원 메뉴에서 전원 끄기를 길게 눌러 안전 모드 항목이 보이는지 확인하고 실행한다. 기종별 진입 방식이 다르므로 화면 안내를 따른다. 안전 모드에서 녹음이 정상이라면 최근 설치한 통화 녹음, 보이스 체인저, 보안, 접근성 관련 앱부터 삭제하거나 권한을 끈 뒤 재검사한다.
설정 초기화도 다음 선택지다. 설정의 일반 관리에서 초기화 메뉴를 열면 네트워크 설정 초기화나 모든 설정 초기화 항목이 보일 수 있다. 모든 설정 초기화는 사진과 앱을 지우는 공장 초기화와 다르지만 와이파이, 블루투스, 알림 같은 설정이 바뀔 수 있으니 안내 문구를 읽고 진행한다. 중요한 자료는 먼저 백업한다.
삼성 멤버스 앱을 쓰고 있다면 지원 또는 진단 메뉴에 마이크 항목이 있는지 확인해 볼 만하다. 모든 기종과 버전에 같은 항목이 보이지는 않는다. 진단 결과가 정상이어도 실제 통화 환경에서만 문제가 날 수 있으므로 녹음 결과와 통화 증상을 함께 기록해 둔다.
FAQ
마이크 권한은 허용인데 음성 입력이 안 됩니다
키보드 음성 입력이나 메신저 앱만 안 되면 해당 앱을 강제 종료한 뒤 다시 열고 앱 업데이트를 확인한다. 블루투스 이어폰이 연결된 상태라면 이어폰 마이크가 선택됐을 가능성도 있으니 연결을 끊고 시험한다.
스피커폰에서는 들리는데 귀에 대면 안 들립니다
이 증상은 마이크보다 수화부와 통화 음량 쪽을 먼저 봐야 한다. 통화 중 음량을 올리고 수화부 망을 가리지 않는 케이스인지 확인한다. 계속 반복되면 점검을 받는 편이 안전하다.
재부팅하면 잠깐 정상인데 다시 문제가 생깁니다
백그라운드 앱 충돌이나 연결 설정이 원인일 수 있다. 최근 설치한 앱을 하나씩 정리하고 안전 모드에서 재현되는지 확인한다. 특정 앱을 실행한 뒤에만 시작된다면 해당 앱의 권한과 업데이트 상태를 우선 살핀다.
청소할 때 에어 스프레이를 써도 되나요
강한 압축 공기는 물기나 먼지를 안쪽으로 밀어 넣을 수 있어 조심해야 한다. 눈에 보이는 먼지만 부드러운 마른 브러시로 살살 제거하고, 액체 세정제나 날카로운 도구는 쓰지 않는 편이 낫다.
언제 서비스 점검을 받아야 하나요
케이스를 빼고 블루투스를 끈 뒤에도 녹음, 동영상, 일반 통화에서 모두 음성이 안 잡히면 점검을 권한다. 침수 뒤 증상이 시작됐거나 떨어뜨린 뒤 한쪽 기능만 반복해서 고장 난 경우도 집에서 계속 조작하기보다 공식 서비스 안내를 확인하는 편이 좋다.
관련 글
이 글은 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 특정 결과를 보장하지 않습니다. 화면 구성과 메뉴 위치는 기종과 소프트웨어 버전에 따라 다를 수 있으므로, 최신 기준과 정확한 내용은 반드시 기기의 공식 설정 화면이나 제조사 안내를 통해 확인하시기 바랍니다.